Підвищення ефективності роботи, поліпшення мотивації співробітників, збільшення прибутку – всього цього допоможе домогтися розробка і впровадження KPI. Як розрахувати ключові показники системи, описано нижче. Формула розрахунку KPI: Індекс KPI = ((Факт – База) / (Норма – База)) * 100% .
Щоб дізнатися KPI відділу, потрібно скласти значення ключових показників KPI всіх співробітників і розділити на планове значення (наприклад, за підсумками місяця). Щоб обчислити індивідуальне значення KPI для співробітника, потрібно фактичні показники розділити на планові, а результат помножити на 100%.
Система KPI – додаткова матеріальна мотивація, а не покарання Прив’язуючи систему оплати праці до KPI, зробіть так: Розділіть зарплату співробітника на постійну частину (оклад) і змінну (премію). Співвідношення цих частин може бути будь-яким – і 80 до 20, і 50 на 50.
Виділяють такі види ключових показників: KPI результату – скільки і який результат зробили; KPI витрат – скільки ресурсів було витрачено; KPI функціонування – показники виконання бізнес-процесів (дає змогу оцінити відповідність процесу необхідному алгоритму його виконання);