За законодавчими вимогами банки повинні зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. У результаті загальний термін повернення грошей перебуває в межах 3 – 40 робочих днів.
Спочатку банк вивчить, як пройшла операція і чому ви хочете її скасувати. Потім він запитає у торгової точки або банку, що її обслуговує, подробиці платежу. Запит до іншого банку про поверніть платежу називається chargeback (чарджбек). Якщо скасування схвалять, на вашу карту повернуться гроші.
7 днів Кошти повертаються на ваш гаманець Steam протягом 7 днів; на міжнародні способи оплати – можливо, довше. Якщо кошти не повернуто протягом семи днів, зверніться до відділення свого банку для вирішення цього питання.
Повернення грошей не означає, що гроші відразу надійдуть на рахунок покупця. Терміни зарахування залежить від швидкості роботи та політики банку-емітента. За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на карту покупця у строк до 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи.