За загальним правилом для оформлення повернення необхідно звернутись із претензією до продавця послуг. Вкажіть у претензії суму, яку ви заплатили за передплату, причину повернення, недоліки передплати. До претензії слід додати копію чека про оплату, підтвердження, що гроші списали з банківської картки тощо. Oct 25, 2022
Якщо служба підтримки сервісу, який зняв з вас гроші, не реагує на вашу претензію (заява про повернення), то ви можете звернутися зі скаргою до Росспоживнагляду.
В деяких випадках повернути гроші можна навіть після 48 годин (докладніше про це читайте нижче).
- Відкрийте веб-сайт play.google.com.
- Натисніть на піктограму профілю у верхньому правому куті екрана.
- Виберіть Платежі та передплати …
- Знайдіть замовлення.
- Натисніть Запросити повернення коштів або Повідомити про проблему.
Відкрийте «Налаштування», зайдіть у меню Apple ID, а потім у розділ «Передплати». Крок 2. Перевірте список активних передплат. Якщо побачите незрозумілі програми чи ігри – натискайте на них і сміливо натисніть «Скасувати передплату».